+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоба как подарок барлоу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Книга жалоба как подарок барлоу

Отличная книга. Рекомендую всем, кто работает в сервисе. Практичная книга, прекрасно подходящая для немедленного внедрения системы сбора отзывов и улучшения качества сервиса. Библиотека Поиск. Джанелл Барлоу , Клаус Мёллер. На полку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями.

Жалоба - это подарок. - Джанелл Барлоу , Клаус Меллер

Акции и скидки Авторы. Главная Каталог книг Акции и скидки. Банковское дело, кредитование. Безопасность бизнеса, управление рисками. Биографии выдающихся людей. Государственное управление. Ежедневники и универсальные. Консалтинг, коучинг, проведение тренингов. Малый бизнес, предпринимательство, Startup-ы. Маркетинг, реклама, PR. Менеджмент и управление персоналом. Недвижимость, строительство. Переговоры, презентации, ораторское искусство. Подарочные книги.

Ресторанный, гостиничный бизнес. Статистика и математика в бизнесе. Счастливые дети успешных родителей. Торговля, продажи. Управление производством. Финансы, трейдинг, инвестиции. Экономическая теория. Показать все категории. Продолжить выбор Оформить заказ.

Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Жалоба - это подарок. Книга будет передана в службу доставки в течении 14 дней. При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. О книге Оглавление Оставить свой отзыв О книге Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях В продаже также имеется эта книга на украинском языке под названием " Скарга — це подарунок.

Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы - они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров.

В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании.

Оглавление Жалоба - это подарок. Глава 5. Связь между жалобами клиентов, возвращением доверия разочарованных клиентов и непрерывным развитием. Оставить свой отзыв:. Рекомендуем Клиенты на всю жизнь твёрдая Карл Сьюэлл. Обирай себе. Як подолати страх та с Эмбер Рэй. Организация как система. Принципы п Генри Нив. Уинстон Черчилль. Гений власти Виктория Чайка. Леонардо да Винчи. Майк Викинг. Смена фок Нирадж Давар. Скарга — це подарунок. Як зберегти Джанелл Барлоу, Клаус Меллер.

Танец перемен: новые проблемы самоо Покер лжецов: Откровения с Уолл-стр Майкл Льюис. Впереди перемен мягкая обложка Джон Коттер. Принципы корпоративных финансов Ричард Брейли, Стюарт Майерс. Сбалансированная система показателе Дейвид Нортон, Роберт Каплан. IPO и последующие размещения акций Росс Геддес.

Джанелл Барлоу , Клаус Меллер.

Жалоба – это подарок

Впервые у нас? Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы - они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров. В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании. Где купить эту книгу?

Жалоба как подарок – Джанелл Барлоу

Работает мобильная версия. Все о товаре Характеристики Фото Оставить отзыв Еще Нет в наличии. Покупатели, которые просматривали этот товар, также интересуются:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: [Вебинар] Как превратить жалобу клиента в подарок и продажу

Михаил, Томск Действительно полезный и удобный сайт! Марина, Санкт-Петербург Скачала книгу, которую давно искала! Скачать Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии, Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. В какой программе открыть файл PDF? Она доступна для скачивания на сайте adobe. В какой программе открыть файл DJVU?

Акции и скидки Авторы. Главная Каталог книг Акции и скидки.

В пакет включено сразу 7 различных крутых опций, сервисов и рекламных форматов в рейтингах Руварда на следующий год. Cossa рекомендует.

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. Купить электронную книгу. Известно, что великолепный сервис необходим, но все знают, что лишь немногие компании предлагают услуги высочайшего уровня. Почему так происходит?

Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства. Из краткого изложения этой книги вы узнаете: Почему вам не следует обижаться на жалобы клиентов.

Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии

Жалуются на всех, даже на самую крутую продукцию и идеальных сотрудников. Что же делать в таком случае? Авторы книги, о которой мы сегодня рассказываем, предлагают третий способ: рассматривать жалобу как бесценный подарок для компании. А вам нравится такой подход? Согласны с тем, что жалоба — это подарок?

Обзор книги: «Жалоба как подарок»

Однако авторы аудиокниги с непреложностью доказывают, что в современном бизнесе, особенно в сфере обслуживания, выиграет тот, кто сумеет перестроиться и понять, как много пользы можно получить, если правильно относиться к жалобам. Эта аудиокнига адресована предпринимателям и работникам сферы обслуживания, которым важны интересы потребителей. Она убедительно демонстрирует, что жалоба — это самый надежный механизм обратной связи с потребителями, помогающий быстро и недорого улучшать качество продукции, менять стиль сервиса и даже отрасль рынка. Жалоба — это подарок для тех, кто хочет вовремя понять и исправить недостатки своего бизнеса. Это самый прямой и верный способ узнать, каковы истинные потребности рынка, и соответствуете ли вы им.

Джаннел Барлоу и Клаус Меллер в своей книге «Жалоба как подарок» учат относится к жалобам с вниманием и без негатива, ведь.

Победы Золотая Горка- пер. Горный В наличии 1-2-3-4 комн. Долевое строительство Минск, 3-4 Полиграфические пер 5-7 этажный, потолки 2.

Вопрос, и правда, хороший. Горе-юристы убеждают своих доверителей, что у них есть множество связей, их уважают в профессиональных кругах, поэтому суд сделает всю работу за. Аферисты уверяют, что суд сам быстренько соберет все документы и доказательства, а вам нужно только подать заявление и ждать успешного исхода. Ну и, разумеется, заплатить.

Куда квартира отходит - государству или можно что-то сделать. Со стороны приставов не принято никаких мер. Правомерны ли действия банка. Мной уже проверенный много .

Ответ возможен в ближайшее время. Консультация по телефону возможна с 9:00 до 21:00 по мск. Никаких рекламных рассылок и спама мы не осуществляем.

Особенно, если перевозки детей в автомобиле бывают крайне редкими. В таких случаях родители предпочитают использовать арендованное устройство. Аренда детских удерживающих устройств как бизнес появилась примерно после вступления в силу закона об обязательной перевозке детей в автокреслах.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ефросинья

    Портал супер, однако заметно, что необходимо что-то подправить.

  2. Мина

    Блог сделан очень профессионально, и легко читается. То, что мне нужно. И многим другим.

  3. Радислав

    Как всегда на высоте!

  4. Домна

    Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.