+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия 21 день на проверку

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Мы с мужем два месяца убили на то, чтобы у нас забрали бракованный смартфон Филлипс и вернули деньги. В июле смартфон стал ужасно работать, всякие зависания были и до этого, но в х числах он стал просто отключаться на звонках. Невозможно было разговаривать, на й секунде сеть терял. Становился недоступен. И вот мы пришли в Связной в выходной день. Мы написали претензию, но связавшись с претензионным отделом, консультанты сказали, что не примут претензию, могут только забрать смартфон в ремонт.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Регистрация Вход. Ответы Mail.

Звоните для консультации

Автор: ozon , 17 октября в Вопросы по защите прав потребителей. Доброго времени суток! Может ли продавец, не исполнивший требование закона о защите прав потребителей, о ти дневном сроке проверки качества товара, в связи с неисправностью во время действия гарантийного срока, и в связи с этим, принявший от покупателя заявление о дневном возврате денежных средств, согласно ст.

В законе нет связи несоблюдения срока проверки качества с правом требования возврата денег. Нет так же дневной проверки качества в связи с неисправностью, это всё придумки продавцов к закону отношения не имеющие.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Это ж надо такое вывернуть, глаза сломать можно, читаючи Я так и не поняла смысла вопроса Чего хотели-то?

Хотя бы на отдельные предложения разбейте Может продавец отказать вернуть денежные средства, ссылаясь на результаты проверки, которую он по закону просрочил?

Вы это хотели узнать? За нарушение сроков проверки качества товара никакие санкции в отношении продавца законодательством не предусмотрены. Да автор, вы даже вопрос задавать не умеете. Ведь намного проще сначала описать ситуацию, простыми словами. А уже потом, дать свою оценку. Тогда всем будет понятна суть дела и будет понятна на каком основании вы пришли к своим выводам.

Ваши выводы проверят. Скажут верны ли они. И самое главное люди смогут сами оценить ситуацию и написать свое мнение. И уже вы сможете либо принять эти выводы либо с ними поспорить.

Вместо этого догадываться о сути дела нужно из контекста. А вы морочите голову некой просроченной проверкой А по сути вы не правы. Никаких денег вам не будет. Ну Дак результаты проверки имеются. А срок никак не отменяет результата проверки. Я наконец-то понял о чем вопрошает автор. Если было требование замены и у автора есть подтверждение срока проверки качества установленного продавцом 20 дней , но продавец на 21 день проверку не произвел, то у потреба возникает право на требование денег и право на получение неустойки.

Неважно, что товар окажется качественным, есть нарушение закона о сроках. Правда судьи ох как неохотно соглашаются с потребителем при качественном товаре.

Бред, читайте внимательно, за какие нарушения сроков предусмотрена ответственность в виде неустойки. Опять Вы увидели знакомые буквы, а смысла так и не поняли. Учите матчасть, дорогой товарисчь. Речь идет о нарушении срока замены некачественного товара. Если товар окажется качественным, то никакой замены продавец производить не обязан, соответственно, и сроки им никакие не нарушены, кроме того, что с продавца снимется обязанность по замене товара, на покупателя возложится обязанность по оплате расходов на экспертизу.

Вот хотите видеть сейчас только неустойку в его сообщении, а то что он написал про возврат денежных средств , вы проигнорировали; о замене товара не может быть и речи после того как к продавцу обратились с требованием возвратить деньги , что он обязан будет сделать в течение 10 дней; далее, уточню здесь что " некачественный " товар, означает что в момент передачи на проверку он не может выполнять возложенных на него функций, а не просто имеет сколы, трещины и тп.

То есть, после проверки качественным он оказаться не может никак, может быть: а если будет доказана вина покупателя при возникновении неисправности; б если это не будет доказано; в если продавец не отвечает за причину возникновения неисправности- гибель товара во время стихийного бедствия например. Соответствия тут нет, юридический факт никуда не пропадает, сроки нарушены; претензия по этому поводу у продавца на руках, она подписана продавцом, и он согласился выплатить средства в срок 10 дней.

У него эта обязанность видоизменяется на обязанность по возврату денежных средств в связи с нарушением срока, он уже не должен ничего заменять. Таким образом: в течение срока 10 дней, так как законодатель диспозитивно определил, дал выбор в какой день возвращать средства ; он мог бы вернуть их сразу в первый день, когда результатов экспертизы еще нет, тогда средства возвращаются и договор купли продажи аннулируется ; или например в ый, когда результаты к нему наконец пришли, обязанность вернуть средства у него не отпадает, т.

Вот хотите видеть сейчас только неустойку в его сообщении, а то что он написал про возврат денежных средств , вы проигнорировали; о замене товара не может быть и речи после того как к продавцу обратились с требованием возвратить деньги ,. Во-первых, никто здесь не знает, какие требования Вы предъявили продавцу. Никто с этим и не спорит. Однако, у продавца есть право провести проверку, был товар некачественным до передачи его покупателю, вполне возможно, что покупатель при некорректной эксплуатации, сам вывел товар из строя.

В момент покупки Вы же проводили проверку исправности товара. Может оказаться так, что товар и после проверки окажется некачественным, но не факт, что некачетсвенным он стал не по Вашей вине. Если выяснится, что брак производителя, то деньги Вам обязаны вернуть и, если при этом будет нарушен 20 дневный срок, то только тогда Вы можете рассчитывать на неустойку. О каком юридическом факте речь? Продавец вправе принять товар в течение 15 дней с момента продажи,и вернуть деньги покупателю, если товар не является технически сложным.

У Вас, по-ходу, именно такой товар. Если же окажется, что товар качественный или некачественным он стал по Вашей вине, у продавца отсутствует правовая обязанность как на обмен, так и на возврат товара.

Соответственно, отсутствует и обязанность уплаты какой-либо неустойки. Это где же такое прописано, что при нарушении срока проверки качества товара, продавец обязан вернуть деньги, вне зависимости, качественный товар или нет? Найдете, сейчас все хором побегут возвращать свои дорогущие тачки продавцам, авось пропустят срок проверки качества хотя бы на день, вот неустойку-то я срублю. И расходы по экспертизе покроются и на хлеб с черной икрой хватит.

О, Господи, помилуй Вы не можете писать односложными предложениями? Не возможно же понять Вашу мысль. Это где же такое прописано, что при нарушении срока проверки качества товара, продавец обязан вернуть деньги.

То есть вы хотите сказать, что товар с неисправностью, возникшей не по вине продавца, определяется как качественный? Хвалитесь знанием закона, но вместе с тем ахинею несете. Еще раз повторю Вам лечите "звездную" болезнь пока не поздно. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Это не Ваш случай. При нарушение дневного срока гарант. Я полагаю, что можно пробовать, только основываясь на других статьях закона. Я вот как раз отдал продавцу такую претензию, убрал в ней положения о треб. Нет, поскольку, Вы не понимаете смысла материальных норм и выделяете только удобные для себя фразы. А Вы считаете. Возможно, Вы сами виноваты, прыгали на диване, например Вы или Ваши дети.

Или еще каким-то иным способом. Я не эксперт, только эксперт может дать заключение, по каким причинам могут образоваться те или иные недостатки. Для этого и проводится экспертиза качества. Вы вообще читать умеете? Вы выделили цитату. И по проверка качества проводится не в течение 10 дней, как Вы пиши те, а в течение 20 дней.

Обоснуйте, дайте хотя бы одну ссылку на мои слова. Ни одной ссылки на норму закона, одни голословные фразы и оскорбления, ничем не подтвержденные. Это здесь при чем? Никто с этой статьей и не спорит, только еще раз умоляю Вас, научитесь, наконец, читать, о чем речь. Автора интересует, имеет ли он право на неустойку за просрочки 20 дневного срока, предусмотренного на проверку качества товара продавцом, в не зависимости от того, окажется ли товар некачественным и вне зависимости от того, по чьей вине товар оказался некачественным.

Случай как раз такой же, как у автора. В претензии как раз не идет речь о нарушении сроков гарантийного ремонта, Там речь идет об отказе в гарантийном ремонте по причине того, что недостаток товара возник по вине покупателя, что не является гарантийным случаем. Нет в законе специальной нормы, что опоздание на один день или один час в проведении экспертизы озгачает решение вопроса в пользу покупателя. Да результаты экспертизы стали известны уже после 20 дней.

Ну и что? Вопрос с товаром на этом закрыт. Покупатель ничего не получает, кроме этого возможно оплатит экспертизу. Закон никак не регламентирует ответственность ща этот день. И покупатель может попросить оплатить ему автобус или трамвай для поездки в магазин и написание заявление.

Может придумать что нибудь еще. Это вторично. И эта позиция магазина основана на результатах экспертизы. Здесь суть дела имеет значения потому что процедуры не прописаны детально. История закончилась тем, что мне вернули деньги на й день, не дожидаясь результатов экспертизы, всем спасибо за ваши мнения. Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей". Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии. Новые сообщения Настройки Руководство форума. Форум Свободное обсуждение Обсуждение конкретных ситуаций Срок проверки качества телефона, что дальше? Показано с 1 по 28 из Тема: Срок проверки качества телефона, что дальше?

Исчисление сроков по требованиям потребителей

Автор: ozon , 17 октября в Вопросы по защите прав потребителей. Доброго времени суток! Может ли продавец, не исполнивший требование закона о защите прав потребителей, о ти дневном сроке проверки качества товара, в связи с неисправностью во время действия гарантийного срока, и в связи с этим, принявший от покупателя заявление о дневном возврате денежных средств, согласно ст.

К сожалению, наши магазины далеко не всегда нацелены на лояльность к покупателю. Зачастую продавцы пользуются тем, что потребитель не знает своих прав. Как произошло и с вами.

В практике очень часто приходится сталкиваться с непониманием потребителями исчисления сроков по тем или иным потребительским вопросам.

При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер в зависимости, кому предъявлено требования покупателя имеет право проверить товар на соответствие качеству. При такой проверке может присутствовать потребитель.

Чем кончилась история с Айфоном

Объединенная коллегия юристов по всей России Униправо Ваш правовой советник онлайн. Вообще они могут и отремонтировать его в течение 45 дней Так ты определись, как ты могла сдать на проверку качества , если писала претензию с требованием расторгнуть ДКП? Статья Замена товара ненадлежащего качества 1.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Задача по предпринимательскому праву 1 ставка.

Anonymous comments are disabled in this journal. Your IP address will be recorded. Recommend this entry Has been recommended Send news. Log in No account?

К тому же очевиден факт, что даже не все компании в штат включают специалиста подобного профиля, потому как услугами специализированных юридических бюро пользоваться значительно выгодней. Проблемы, которые связаны с решением юридических вопросов, зачастую возникают внезапно, и не всегда присутствует возможность тотчас же выехать к специалисту.

А бывает иной раз, что конфликт между сторонами лишь набирает обороты и его требуется, не ущемляя своих интересов, правильно и незамедлительно решить. В этих случаях на помощь приходит web-ресурс sprosijurista.

Добрый день, меня зовут Наталья, надеюсь на вашу помощь. что проверка будет проводиться 21 день (в квитанции указано 30 дней без 1) Писать претензию на замену телефона ненадлежащего качества на.

Врач допустил врачебную ошибку и нанес вред здоровью пациента. Распространение и хранение наркотических средств и все проблемы, которые с этим связаны. Защита гражданина в случае получения им телесных повреждений.

Предусмотрена возможность участия на юридическом, бухгалтерском форуме. Сервис юридических консультаций ConsJurist предоставляет помощь круглосуточно, без выходных.

Нередко на бесплатной консультации юриста людей интересует как правильно составить тот или иной иск и некоторые уже имеют черновой вариант искового заявления, который они приносят на проверку. На безвозмездной основе Мосюрцентр проверяет и анализирует самостоятельно составленный ими иск, подсказывает человеку что нужно исправить и разъясняет порядок подачи искового заявления.

Кроме собственно исковых заявлений, готовит встречные иски, пишет отзывы и возражения на .

К сожалению, даже полный и развёрнутый ответ адвоката, не избавит Вас от необходимости посетить офис Адвоката в тех случаях, когда Вы решаете действительно сложный вопрос. Для того чтобы разобраться в сложном деле, адвокату необходимо подробно изучить прилагающиеся материалы (документы) дела и только после этого он может дать Вам действительно верный совет о том, как Вам стоит поступить в данной ситуации.

При возможности настоятельно рекомендуем Вам связываться по телефону 263-15-02. Наши адвокаты: Семейный адвокат.

Часто они не только дают дельные советы, но и готовы предоставить образцы необходимых юридических документов, которые вы можете найти и на нашем ресурсе. Если возник экстренный случай, то бесплатная консультация юриста без регистрации в Москве по телефону может оказаться самым подходящим вариантом.

Ведь в ходе нее можно получить четкие рекомендации в части первоначальных действий.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Демьян

    Давно хотел у вас спросить, автор, вы где живёте? В смысле города? Если не серкет:)