+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок рассмотрения претензии оператору связи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Срок рассмотрения претензии оператору связи

Телефоны: 8 8 8 8 8 Оператор обязан рассмотреть претензию и проинформировать о результатах лицо, предъявившее претензию, в течение 30 дней со дня регистрации в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Претензии, связанные с оказанием услуг междугородной и международной телефонной связи и с обеспечением оператором связи абоненту возможности пользоваться услугами подвижной радиотелефонной связи за пределами территории РФ, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи не заключен, рассматриваются в течение 60 дней со дня регистрации претензии. С 2 месяцев до 30 дней сокращен срок, в течение которого должны быть даны письменные ответы на претензии пользователей услуг почтовой связи, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Горького, д. Прокуратура Белгородской области.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Существует, правда, законодательный нюанс, который вносит некоторую неясность в саму процедуру претензии. Правда, непонятным остается факт исчисления такого срока: в учет берутся только рабочие дни или полных календарный период.

Срок ответа на жалобы на мобильную связь, интернет и почту сократили вдвое

Подавляющее большинство претензий к операторам на текущий момент рассматривается в срок до 30 дней. Срок в 60 дней по всему спектру претензий представляется избыточным, поэтому Минкомсвязь России поддерживает его сокращение. Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации поддержало законопроект вице-спикера Государственной думы Сергея Железняка, которым предлагается в два раза сократить срок рассмотрения претензий абонентов к операторам связи по вопросам оказания услуг.

О результатах рассмотрения претензии оператор обязан сообщить абоненту в письменной форме, если иной способ получения ответа не указан в претензии. В ограниченном ряде случаев, связанных с оказанием услуг международной и междугородной связи, а также услуг подвижной радиотелефонной связи в роуминге, срок рассмотрения претензий по-прежнему составит не более 60 дней.

Предлагаемые изменения учитывают специфику оказания услуг электросвязи, связанную со сложным многоуровневым взаимодействием операторов связи между собой, и технологические особенности оказания услуг связи. Сокращение сроков рассмотрения претензий не снизит качество проведения анализа претензии и принятия по ней решения оператором связи. Предполагается, что новые сроки рассмотрения претензий абонентов к операторам связи могут вступить в силу в конце го — первом квартале года.

Срок рассмотрения претензии абонента к оператору связи сократится. Самое читаемое.

Операторов связи обязали рассматривать претензии пользователей в два раза быстрее

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. А рассматривать такого рода жалобы они смогут не более чем 30 дней со дня их регистрации. Исчисляется этот срок только в рабочих днях или же в расчет принимаются также выходные и праздничные дни, — не уточняется. Причем о результатах этой процедуры операторы связи должны будут проинформировать заявителя в письменной форме на бумажном носителе либо в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью.

Сроки рассмотрения пользовательских претензий операторами связи

Такой срок предлагается сократить до 30 дней. При этом, учитывая сложные технологические и организационные особенности оказания услуг связи, предусматривается, что срок рассмотрения претензий, связанных с оказанием услуг междугородной и международной связи, а также услуг подвижной радиотелефонной связи в роуминге будет составлять шестьдесят дней. Напомним, п. Я понимаю Сайт www.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СУДИСЬ, ПОКА МОЛОДОЙ/ Люди и их истории/ Как выбрать адвоката и выстоять против Мегафона

Теперь претензии на работу мобильной связи, Интернета и почты, поступившие от клиентов, будут рассматриваться вдвое быстрее. Все жалобы, предъявленные клиентами до обращения в суд, операторы связи обязаны зарегистрировать не позднее следующего дня после их поступления. На рассмотрение и ответ на претензию операторам отпущено 30 дней. Раньше подобные претензии можно было рассматривать два месяца. Отныне операторы имеют право направить ответ на претензию как на бумажном носителе, так и в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью. Вступают в силу и изменения в Федеральный закон "О почтовой связи". Срок рассмотрения жалоб по поводу почтовых услуг, включая почтовые отправления и почтовые переводы денежных средств, тоже сократились с 2 месяцев до 30 дней.

Купить систему Заказать демоверсию. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение.

Подавляющее большинство претензий к операторам на текущий момент рассматривается в срок до 30 дней. Срок в 60 дней по всему спектру претензий представляется избыточным, поэтому Минкомсвязь России поддерживает его сокращение. Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации поддержало законопроект вице-спикера Государственной думы Сергея Железняка, которым предлагается в два раза сократить срок рассмотрения претензий абонентов к операторам связи по вопросам оказания услуг.

Срок рассмотрения претензий операторами связи может быть сокращен до 30 дней

В случае не устранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг телефонной связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор. В соответствии с пунктом Правил оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, по которым этим абонентом допущены нарушения требований, указанных в пункте настоящих Правил. При этом оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи. В соответствии с пунктом 49 Правил оператор связи не вправе приостанавливать оказание абоненту услуг телефонной связи в случае неоплаты абонентом услуг, оказанных с использованием услуг телефонной связи, но не являющихся услугами телефонной связи.

Согласно документу, общий срок рассмотрения операторами связи, в том числе почтовой, претензий пользователей и информирования их о результатах рассмотрения, сокращается с 60 до 30 дней. При этом уточняется, что оператор должен зарегистрировать жалобу не позднее следующего рабочего дня за днем ее поступления.

Срок рассмотрения претензии абонента к оператору связи сократится

Все отзывы 5 Добавить отзыв. Отзывы о МегаФоне, г. Рассмотрение претензии. Оценка: 1. Добрый день! Пользовался услугами данного оператора года наверно с , но после последних событий желание продолжать пользоваться полностью пропало. Для работы понадобился ещё один телефон, и из запасников было "воскрешено" оборудование BlackBarry Bold До этого пользовался им у другого оператора, а потом сей аппарат пролежал три года на хранении.

Прокуратура Белгородской области

Получить БЕСПЛАТНУЮ помощь по юридическим вопросам Вы можете: обратившись по адресу: г. Прием граждан ведется по средам с 15. Ответ на Ваше обращение Вы получите на адрес электронной почты, указанный Вами при заполнении формы. ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ Адрес: 212017, г. Могилёв, пр-т Мира, 55а. В каждой из выбранных тем разбираются самые актуальные вопросы темы.

Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть для ее рассмотрения сроки абонент вправе предъявить иск в суд.

Поэтому, когда было объявлено о банкротстве дочерних компаний Урбан Групп, это вызвало. Согласитесь, что при любой покупке Вы надеетесь получить только позитивные эмоции: новый телевизор должен принести море радости, а не головную боль из-за дефектов, которые всплывут в процессе эксплуатации, а потом.

Причины и судебная практика их решения Суть проблемы землевладельцев Новой Москвы С июля 2012 году был принят проект, который предусматривает расширение территории города Москвы за счет Подмосковья (это 160 000 га). В состав Новой Москвы вошли городские ок.

Суд в удовлетворении исковых требований отказал, приняв сторону ответчика и указав истцу на возможность подачи иска к УФМС России по Московской области по месту его нахождения. Истица, интересы которой представлял наш адвокат по миграционным спорам Терехин Г.

Сейчас, по крайней мере в этом году, допущено таких 930 адвокатов по Москве. Соответственно, такая же процедура в Московской области, в других регионах, где эта процедура налажена, где эта структура уже действует. И можно, как я сказал, на сайте департамента труда и социальных отношений посмотреть список всех адвокатов - с их адресами, телефонами, часами приема, когда они работают и можно к ним прийти и обратиться по этой системе помощи. Понятно, что, чаще всего в этой бесплатной юридической помощи заинтересованы пожилые люди, которые не совсем уверенно чувствуют себя в интернете.

Стоит рассмотреть ситуации, в которых сложно самостоятельно разрешить тот или иной конфликт. Особенно, если дело касается полного возврата, иными словами, с возвращением покупателю денег.

Записаться на прием к специалисту можно позвонив в будни с 9 до 18 часов по указанному телефону. Казанский правозащитный центр (тел. Для заявителей по такого рода делам юридическая помощь предоставляется бесплатно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. presrosemb

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это.

  2. apofavpol

    Я согласен со всем выше сказанным. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  3. Ия

    Бесподобное сообщение, мне очень интересно :)

  4. Сократ

    Совершенно верно! Идея отличная, поддерживаю.