+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защите прав потребителей при покупке телефона

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защите прав потребителей при покупке телефона

Споры между потребителем и продавцом или предоставителем услуги решаются в соответствии со 26 1 статьей Закона о защите прав потребителей далее — Закон. Необходимо помнить, что совершая любую покупку, потребитель заключает договор. В законодательстве не указано определено , что каждый договор заключается письменно. Договор можно заключить и устно, и по умолчанию молчаливому согласию. В таком случае, потребитель может считать, что проданный ему товар не соответствует условим договора. Продавец и предоставитель услуги обязан обеспечить соответствие товара условиям договора!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст. Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей.

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

В современном обществе почти каждый человек пользуется услугами подвижной связи и, соответственно, хоть раз, но совершал покупку сотового телефона. В настоящее время на рынке представлено большое количество моделей телефонов различной функциональности и ценовой категории, которые можно приобрести как в офисах продаж, так и дистанционно. При этом нередко, после совершения покупки, потребители сталкиваются с выявлением в устройстве каких-либо недостатков и необходимостью замены телефона или возврата денежных средств, то есть восстановления нарушенных прав.

Что должен знать потребитель, оказавшийся в подобной ситуации? В рамках данной статьи рассмотрены основные права потребителей при приобретении сотового телефона. Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения. Взаимоотношения потребителя и продавца в этой части регулируются специальными нормами в сфере защиты прав потребителей - п.

Потребителю необходимо знать! Совершив покупку сотового телефона, потребитель сможет вернуть его продавцу только при наличии в нём недостатка , либо если в момент заключения договора потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какая информация должна быть доведена до потребителя при покупке сотового телефона? В соответствии со статьей 10 Закона РФ от Согласно положениям Правил продаж отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от Средства связи до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

Образцы предлагаемых для продажи телефонов должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием телефонов, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.

Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. При передаче сотового телефона покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон и другие документы.

При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан проинформировать об этом потребителя. Согласно ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Обращаем внимание, по результатам проверки качества товара потребителю должен быть выдан соответствующий акт техническое заключение. В случае несогласия потребителя с результатами проверки качества товара возникновения спора о причинах недостатков товара потребитель вправе обратиться к продавцу изготовителю , уполномоченной организации, индивидуальному предпринимателю, импортеру с требованием о проведении экспертизы товара.

Необходимо отметить, что экспертиза проводится специалистами независимой экспертной организации. По результатам экспертного исследования потребителю предоставляется экспертное заключение. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , то есть неправильная эксплуатация товара, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случаях, когда установленный на телефон гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки в телефоне выявились по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель имеете право предъявить продавцу требования о возврате или обмене сотового телефона, если докажет, что недостатки в телефоне возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

Порядок действия потребителя в случае обнаружения недостатков в сотовом телефоне? Необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями. Рекомендуем приложить к претензии копии кассового, товарного чеков и гарантийного талона. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично в этом случае на втором экземпляре, который остается у Вас, он должен поставить отметку о принятии либо направить по почте , желательно заказным письмом с уведомлением о вручении.

В соответствии с п. При этом на период ремонта потребитель вправе требовать предоставления другого сотового телефона.

Согласно п. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Потребителю следует знать, что на период замены он вправе потребовать предоставления аналогичного товара.

Данное право установлено нормой ст. Консультирование проводится по телефону, на личном приеме, по электронной почте. Адрес: г. Москва, Графский пер. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве". Защита прав потребителей. Мобильные телефоны. Мобильные телефоны Размещен: Покупка сотового телефона В современном обществе почти каждый человек пользуется услугами подвижной связи и, соответственно, хоть раз, но совершал покупку сотового телефона.

Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит возврату или обмену Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения. Вместе с товаром покупателю передается кассовый чек. Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Какой максимальный срок устранения недостатков товара? Какой срок замены товара ненадлежащего качества? Ссылки Управление Роспотребнадзора по г. Контакты Графский переулок, д.

Сайт разработан согласно постановлению правительства от ВКонтакте Одноклассники.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона? При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону инструкция, паспорт , в том числе и гарантийный талон. Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне:. Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию. В соответствии со ст.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

В Казахстане запретили обмен или возврат продавцам абонентских устройств сотовой связи. Изменения внесены в закон "О защите прав потребителей", передает Tengrinews. Правило о запрете обмена или возврата указано в статье 30 "Обязанности продавца изготовителя при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества". В ней речь идет о том, что продавец изготовитель обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара. Но мобильные телефоны попали в список исключений.

В современном обществе почти каждый человек пользуется услугами подвижной связи и, соответственно, хоть раз, но совершал покупку сотового телефона. В настоящее время на рынке представлено большое количество моделей телефонов различной функциональности и ценовой категории, которые можно приобрести как в офисах продаж, так и дистанционно. При этом нередко, после совершения покупки, потребители сталкиваются с выявлением в устройстве каких-либо недостатков и необходимостью замены телефона или возврата денежных средств, то есть восстановления нарушенных прав. Что должен знать потребитель, оказавшийся в подобной ситуации? В рамках данной статьи рассмотрены основные права потребителей при приобретении сотового телефона. Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения. Взаимоотношения потребителя и продавца в этой части регулируются специальными нормами в сфере защиты прав потребителей - п.

Казахстанский юрист Мухтар Кусаинов объяснил недавние поправки в закон "О защите прав потребителей", передает корреспондент Tengrinews.

Поэтому, в соответствии с п. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Требование о возврате уплаченных за товар денежных средств, в соответствии с п.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Инфотека по защите прав потребителей

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере. Одним из вариантов защиты также является требование устранить дефект, а также снизить стоимость и вернуть разницу в деньгах. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности. Данный перечень был обновлен в году, в него вошли новые категории товаров, которые в году еще не имели серьезных позиций на рынке.

Права потребителя при покупке сенсорных телефонов ненадлежащего качества

Особым образом также решается и вопрос с кредитами, взятыми в браке на имя одного из супругов. Для чего нужна бесплатная юридическая консультация онлайн по ДТП, судебному взысканию страхового возмещения со страховой компании. В условиях гиперактивной транспортной ситуации в городе Москве дорожно-транспортные происшествия не являются редкостью, а, напротив, случаются по городу ежедневно по несколько сотен.

в закон ”О защите прав потребителей”, передает корреспондент okane.ru вернуть после покупки, куда входят лекарственные средства и телефона, как правило, исполняется при самом ее совершении​.

Юридические услуги Полтава г. Выдел доли земельного участка в натуре г.

Майкоп 02 - Республика Алтай, г. Горно-Алтайск Задать вопрос юристу в г. Горно-Алтайск 03 - Республика Башкортостан, г. Уфа Задать вопрос юристу в г.

Очень надеюсь на подробный и точный ответ. Предлагаю записаться на очную консультацию к военному юристу, телефоны указаны на сайте.

Уголовное право Вопросы уголовного производства и другие вопросы уголовного права. Адвокат по уголовным делам. Наследственное право Порядок оформление наследства, вступления в наследство, и производства действий нотариуса.

Административное право Все о спорах с гос.

Уволили быстро, выплатили всё, удалось вовремя уехать и устроится на новую работу. Решал проблему с передачей предприятия в собственность, обратились за помощью в составлении и оформлении документов. Всё сделали оперативно и грамотно, специалисты присутствовали на переговорах, в качестве бонуса получил точные консультации относительно суммы за предприятие.

Я была беременной, срок 28 недель.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. marpartdown

    Великолепная мысль

  2. Кузьма

    Прошу прощения, что вмешался... Я разбираюсь в этом вопросе. Пишите здесь или в PM.

  3. Леонид

    крупное человеческое спасибочки !

  4. Эраст

    подписался пиши чаще

  5. dunirona

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить.

  6. sitolile

    Да, бывает же...